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Kennen Sie das? Sie möchten jemandem helfen. Dieser erzählt aber aufgeregt und wirr immer wieder seine Probleme. Nach zehn Minuten schauen Sie genervt auf die Uhr. Sie stellen fest: Noch immer sind Sie beim ersten Punkt! Am Ende ist das Gegenüber frustriert und Sie sind es auch.

Wie das auch anders geht, zeigt Ihnen Dr. Gerd Hering. In seinem Worksop lernen Sie, wie Sie den Gesprächspartner in klaren Schritten führen können. Das ist strukturierte Beratung! Für ihre Gesprächspartner ist das unsichtbar. Für Sie ist es wahnsinnig effektiv. Am Ende ist Ihr Klient zufrieden und Sie selbst sind entspannt. So geht’s!

Schwerpunkte

  • Kennenlernen der Struktur von Beratungsgesprächen
  • Gesprächslenkung in einzelnen Beratungsschritten
  • Auffangen von Problemen und negativen Gefühlen
  • Reduzierung von Redeschwall und Wiederholungen der Klient*in
  • Vereinbarung von realistischen Zielen
  • Konfrontation bei inakzeptablem Verhalten ohne Angriff auf die Person
  • Absicherung von Ergebnissen

Methoden

Vortrag, Visualisierungen, Kommunikationsübungen an Ihren Beispielen, Praxis, Praxis, Praxis – versprochen!

Weitere Infos
Zielgruppe: Alle Mitarbeiter*innen, die mit Kunden arbeiten
Umfang: 2 Tage
Termin: nach Vereinbarung
Teilnehmer: mindestens 8, maximal 15
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Dr. Gerd Hering Dr. Gerd Hering
Experte
Trainer

In der Wissenschaft ist Gerd vor allem eins wichtig: dass sie im echten Leben funktioniert! Außerdem hat er die seltene Fähigkeit, Dinge einfach und verständlich erklären zu können...

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